"É importantíssimo fortalecer a relação entre empresa e consumidor, diante das mudanças de mercado e das novas formas de consumo", afirma professor
O jornalista Richard Lauriano conversa com o professor de pesquisa mercadológica, Rubens Borges, sobre as mudanças no comportamento do consumidor, especialmente com a digitalização dos canais de venda.
